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    迎战“双11”,电商咋准备
    作者:鲍亮亮    来源:安徽日报    更新时间:2018-11-05 09:47
      对于网上卖家来说,11月11日是不可错过的“决战日”,这一天,他们使出浑身解数,为的就是卖出更多商品。近日,记者走访了我省一些电商企业,看看他们如何备战今年的“双11”。
     
      线上线下融合 不只优惠更有趣
     
      今年的“双11”网购狂欢节,来得有点早。
     
      10月19日,京东和阿里巴巴先后在北京宣布进入“双11”时间。其中,京东宣布今年的大促将从10月20日持续到11月15日,在线上推出9大主题日和7大专场活动。天猫则表示此次大促,在商家为消费者提供的优惠基础之上,还将发放超过100亿元的购物津贴与红包。
     
      进入第10个年头的“双11”,线上促销依然热闹,线下活动也日益精彩,已经成为一场线上线下相融合的“大阅兵”。在这样的大环境下,平台商家也纷纷线上线下同时发力,打造更好的消费体验,吸引更多的消费者。
     
      今年的“双11”,从衣食住行到吃喝玩乐,覆盖了生活全方位场景。据了解,天猫“双11”将覆盖阿里所有的业务板块,不仅可以线上购物,在叫外卖、到餐馆吃饭、看电影、外出旅行等线下消费环节中,消费者都能不同程度地享受到优惠,参与到狂欢中来。而京东也宣布大促期间,将全面融合线上线下资源,联动线下60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验。
     
      “今年天猫和京东都发布了新的玩法,作为入驻商家,我们也在线上线下采取行动,不仅在线上有优惠,在线下实体店也安排了一系列活动,丰富消费体验,比如,可以线上下单、线下提货。”位于芜湖的电商企业三只松鼠公关经理殷翔告诉记者,在价格上,三只松鼠将进行最大让利,保证消费者当天买到的是全年最便宜的;在玩法上,提供秒杀、满送、大额优惠券、买一送一等多种促销,并在预热互动中,送出各种礼品。
     
      在宿松县,当地有名的养鸡专业户朱奇山也参加了今年的“双11”活动。“今年11月11日当天,我们的网店营销特色是当天支付可参与赢‘生态庄园二日游’,并‘免费认领一块土地’,让线上与线下联动起来。 ”他说,这个“双11”不只有优惠还更有趣,消费者从线上购买到线下原产地旅游,在品质和服务的加持下,边吃边玩,将可以亲身感受到作为“农场主”的乐趣。
     
      充分满足需求 备货之余推新品
     
      “今年的峰值将是明年的常态。 ”2017天猫“双11”总成交额达1682亿元,业内人士预计,今年天猫“双11”的成交额可能会突破2000亿元。面对消费者强大的购买力,市场需要的商品品类也越来越多,不少商家选择提前半年到一年开始准备,并借此契机推出新品。
     
      “在备货端口上,早在9月份松鼠就已经开始了‘双11’的备货工作,足以支撑该期间的销售爆发。 ”据殷翔介绍,三只松鼠还将在‘双11’期间陆续推出多款新品,“例如对‘每日坚果’的包装进行了升级,增加中缝设计,方便消费者开袋后储存,另外还借助抖音、微博等互动平台让顾客们参与进来,感受购物之外的互动乐趣。 ”
     
      作为国内知名的家电品牌,美菱从今年7月份就开始筹备“双11”。 “主打的M鲜生系列产品依然是我们的供货重点,除此之外450L及600L等大容积高端产品目前也受到市场欢迎,今年也将在这方面创新营销玩法,激发消费者的购物欲望。 ”美菱电商部总经理王德宝告诉记者。
     
      不打无准备之仗,大数据预测在“双11”到来之际起到了重要作用,可以充分了解消费者的潜在需求,促进产品的研发和后端供应链的发展。
     
      “我们从6月中旬启动‘双11’准备工作,从备货和投放新款产品,都做了周密安排。 ”安徽高梵电子商务有限公司董事长吴昆明说,在消费升级的浪潮中,他们将目光延伸至全品类服饰,先后推出了童装、毛呢大衣、春夏装等品类,打造了一整套全链路的数据系统,最长可以预知未来60天的销售数据。 “今年‘双11’大促,高梵的销售额预估整体增长在100%,其中童装业务发力明显,预估增长在300%以上。 ”
     
      位于合肥的女装电商品牌百武西,对今年的“双11”供货也成竹在胸。在百武西的网店中,不仅有女装,还有美妆等产品,并且结合往年数据,针对顾客的需求,提前推出了100款左右这次电商大促的专供品。百武西总经理赵娟说,如今“双11”对线下门店也是一场供货考验,“针对这一情况,我们根据南北方地域需求的差异做了统筹规划,实现了50%的款式支持快速补单需求,供应链能实现从款式下单到门店上架只需要10天。 ”
     
      完善配货环节 加速之外要重“质”
     
      包裹有没有爆仓,有没有破损丢失,什么时候能到……每一年的“双11”都是对快递行业的一场考验。在10月19日的“2018天猫双11”发布会上,阿里巴巴CEO张勇预测,今年11月11日当天快递量将超10亿件。
     
      如今,全国每天约有1.4亿个包裹在路上跑,面对与日俱增的包裹数量,狂欢过后,如何高效顺畅地送到消费者手中,成为卖家和快递必须面对的一道考题。我省各电商大户是如何巧妙配货,避免爆仓的呢?
     
      三只松鼠早在2012年成立的时候就积极在全国建设多个分仓。“我们在全国28个城市设有仓点,每个仓库覆盖自己的周边城市,仓库密度大,短距离覆盖,顾客收货的速度更快,甚至能在快递网点揽收和派件高峰之前,完成揽收和投递。 ”殷翔说,他们还给快递商提供了具体的省市订单量预算量,快递网点可以提前安排配送方式,减少转运环节,进行点对点直发,避免进入分拨中心转运导致的爆仓风险,确保“双11”的货品能够以最快的速度送达顾客手上,带来更好的消费体验。
     
      已经是第8年参加“双11”的高梵,有自己的一套应急法子。“这些年忙中不出错,就是因为高梵建立了科学发货的专项工作机制,建立了多套应急预案。 ”吴昆明说,如果出现停电的情况,就立刻启动后备电源,准备备用办公场所;断网时可以快速切换备用网络,确保服务;爆仓不能正常发货,选用备选小快递,这些快递单位都会提前沟通纳入合作体系,一旦出现情况迅速对接。
     
      无论是商家还是消费者,大促最怕的就是货“堵”在路上,而随着电商行业的发展,大数据分析、科学分仓等技术的应用,新零售模式的发展,配送时效在逐年加快。但安徽财贸职业学院教授葛晓滨认为,产品和服务才是关键。 “消费者追求越来越丰富的商品,越来越快的物流速度,但究其本质还是希望获得更优质的产品和服务。不仅要将产品快速地送到顾客手上,更要能保证商品经过‘长途跋涉’依然完好无损。”(记者 鲍亮亮)
    [我要纠错]    责任编辑:邱路 
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